酷派回應(yīng)嘎子哥直播爭議 涉事手機(jī)即將正式上架
一則關(guān)于"網(wǎng)紅帶貨手機(jī)真實(shí)性"的質(zhì)疑視頻在社交媒體掀起軒然大波。8月24日,知名反詐主播"反詐老陳"發(fā)布視頻稱,他在演員謝孟偉(嘎子哥)直播間花費(fèi)699元購買的"GZcoolpad酷派X60"手機(jī),在酷派官方網(wǎng)站卻查詢不到對應(yīng)型號。這一發(fā)現(xiàn)立即引發(fā)消費(fèi)者對產(chǎn)品真實(shí)性的廣泛討論和質(zhì)疑。面對輿論壓力,酷派官方于25日正式回應(yīng):該產(chǎn)品確為官方正品,目前正在各電商平臺陸續(xù)審核上架中。
爭議始末:從產(chǎn)品查詢失敗到輿論風(fēng)波
這場風(fēng)波始于反詐老陳的一次網(wǎng)購經(jīng)歷。作為擁有百萬粉絲的反詐專家,老陳在視頻中展示了他在嘎子哥直播間購買的酷派手機(jī)。雖然產(chǎn)品包裝上清晰印有酷派品牌標(biāo)識,并附有正規(guī)的保修卡,但當(dāng)老陳嘗試在酷派官網(wǎng)查詢該型號時(shí),卻顯示"無此產(chǎn)品"。更令人疑惑的是,酷派京東自營旗艦店客服最初給出的答復(fù)是"店鋪未銷售此型號手機(jī)"。
這一蹊蹺情況迅速在社交平臺發(fā)酵。不少網(wǎng)友回憶起2021年著名的"潘嘎之交"事件——當(dāng)時(shí)潘長江勸誡嘎子哥"網(wǎng)上的東西都是虛擬的",結(jié)果自己卻轉(zhuǎn)身投入直播帶貨,成為網(wǎng)絡(luò)熱議話題。如今嘎子哥再次陷入帶貨爭議,自然引發(fā)公眾高度關(guān)注。
官方回應(yīng)詳解:審核流程引發(fā)的時(shí)間差
面對愈演愈烈的輿論質(zhì)疑,酷派公司在24日通過客服渠道透露"領(lǐng)導(dǎo)將于25日作出正式回應(yīng)",展現(xiàn)了處理問題的誠意。25日,酷派官方終于發(fā)布聲明,確認(rèn)GZcoolpad酷派X60手機(jī)確為公司正品,并解釋此前無法在產(chǎn)品列表中找到該型號是因?yàn)?quot;各平臺的審核流程尚未完成"。
然而,這份回應(yīng)也留下了新的疑問:為何產(chǎn)品還在審核階段就能在直播間提前售賣?對此,酷派方面表示"不清楚具體情況",但承諾將在后續(xù)發(fā)布更詳細(xì)的公告。這一表態(tài)顯然未能完全消除公眾疑慮,有業(yè)內(nèi)人士指出,這反映了直播帶貨行業(yè)普遍存在的"先賣后審"亂象。
嘎子哥帶貨史:爭議不斷的直播之路
值得注意的是,這并非嘎子哥首次因帶貨陷入爭議。梳理其直播歷程可以發(fā)現(xiàn),產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格問題一直如影隨形:
2022年,嘎子哥銷售的飛利浦S706手機(jī)被消費(fèi)者投訴存在"充電時(shí)彈出廣告"的問題,嚴(yán)重影響了用戶體驗(yàn);2023年,其銷售的某款手機(jī)又因與其他渠道存在較大價(jià)格差異而引發(fā)熱議。有網(wǎng)友調(diào)侃道:"嘎子賣貨,價(jià)格永遠(yuǎn)是個(gè)謎。"
這些前科無疑加重了本次事件中公眾的質(zhì)疑情緒。雖然酷派已出面背書產(chǎn)品真實(shí)性,但消費(fèi)者更關(guān)心的是:這款提前售賣的手機(jī),其質(zhì)量和服務(wù)能否經(jīng)得起市場檢驗(yàn)?
行業(yè)痛點(diǎn):直播帶貨的信任危機(jī)與監(jiān)管困境
此次事件折射出直播帶貨行業(yè)面臨的深層問題。在追求"全網(wǎng)最低價(jià)"的激烈競爭中,主播與品牌方的合作模式往往缺乏透明度,供應(yīng)鏈管理也存在諸多灰色地帶。常見亂象包括:
- 產(chǎn)品信息不透明,消費(fèi)者難以核實(shí)真實(shí)性
- 價(jià)格體系混亂,不同渠道價(jià)差過大
- 售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,維權(quán)難度大
業(yè)內(nèi)專家指出,雖然酷派此次反應(yīng)迅速,及時(shí)澄清了產(chǎn)品真實(shí)性問題,但"審核未完成即直播銷售"的操作仍然暴露了行業(yè)監(jiān)管的漏洞。隨著《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法》等法規(guī)的逐步落實(shí),平臺方和品牌商都需要建立更嚴(yán)格的品控和審核機(jī)制。
據(jù)了解,涉事的GZcoolpad酷派X60手機(jī)正在各大電商平臺陸續(xù)上架。這款搭載聯(lián)發(fā)科處理器、主打性價(jià)比的千元機(jī),其實(shí)際性能表現(xiàn)和售后服務(wù)水平,將成為檢驗(yàn)這場風(fēng)波的最終標(biāo)尺。消費(fèi)者也在期待,這場爭議能推動(dòng)直播帶貨行業(yè)向更規(guī)范、更透明的方向發(fā)展。
責(zé)任編輯:網(wǎng)絡(luò)
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